Questions fréquement posées
Sous combien de temps ma demande va-t-elle être traitée ? Nous faisons notre possible pour traiter toute demande sous 10 jours ouvrés.
Avoir ou remplacement ? A vous de voir! Nous traitons chaque remplacement comme une nouvelle transaction aussi vous recevrez un avoir pour l'article défecteux et une facture pour la nouvelle paire qui vous sera envoyée.
Dois-je renvoyer l'article défectueux ? Dans la pluspart des cas, il n'est pas nécessaire de retourner l'article défectueux. Mais nous nous réservons le droit de vous en faire la demande pour inspection avant d'éditer un avoir. Conservez donc cet article jusqu'à réception de votre avoir.
Avez-vous vraiment besoin de toutes les informations demandées sur le formulaire ? Oui ! Merci de remplir toutes les colonnes du formulaire afin de nous permettre d'émettre un avoir correct. Nous avons également besoin de ces informations à des fins statistiques et de contrôle qualité. Aussi, si une ou plusieurs informations manquent, nous devrons vous contacter ce qui retardera l'émission de votre avoir.