Zoetis accorde une grande importance à ses clients. L'objectif de ce formulaire est de faciliter la déclaration d'événements indésirables présumés, y compris les effets indésirables, l'absence d'efficacité attendue, les problèmes de qualité des produits ou l'exposition humaine, concernant les produits Zoetis.
- Un événement indésirable est une réaction observée ou suspectée chez un animal, qui est défavorable et involontaire et qui survient après toute utilisation d'un produit de Zoetis. Le terme « événement indésirable » comprend les événements liés à des réactions indésirables, à un manque d'efficacité suspecté, à des plaintes concernant la qualité des produits suspectés et à une exposition humaine suspectée à un produit Zoetis.
- Un effet indésirable est un type spécifique d'événement indésirable dans lequel l'administration d'un produit Zoetis a pu avoir un effet nocif et/ou non intentionnel.
- Un manque d'efficacité est lorsqu'un produit Zoetis semble ne pas avoir l'efficacité escomptée ou ne pas répondre aux attentes de l'utilisateur en matière d'efficacité.
- Un problème de qualité des produits est une situation qui décrit la détérioration ou la non-conformité d'un produit Zoetis par rapport aux spécifications approuvées, y compris les défauts d'étiquetage et d'emballage.
- L'exposition humaine décrit toute exposition d'un être humain à un produit Zoetis, qui a pu entraîner une réaction ou être asymptomatique.